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注重細(xì)節(jié) 追求完美

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發(fā)布時(shí)間: 2017-11-25

? ? 細(xì)節(jié)決定成敗,這是人生的一條定律,也是管理領(lǐng)域的一條定律。因?yàn)榧?xì)節(jié)反映全局,細(xì)節(jié)決定全局。
  
  細(xì)節(jié)可以反映實(shí)質(zhì)。從一個(gè)細(xì)節(jié),我們可以了解一個(gè)人是怎樣的人,一個(gè)企業(yè)是怎樣的企業(yè)。
  
  通過(guò)細(xì)節(jié)甚至設(shè)定細(xì)節(jié)考察求職者的方法被招聘單位廣泛采用,因?yàn)闊o(wú)意中表現(xiàn)出的行為細(xì)節(jié)最能體現(xiàn)一個(gè)人真實(shí)的素質(zhì)特征。
  
  對(duì)企業(yè)也是如此。絕大多數(shù)情況下,顧客接觸到的都是企業(yè)的細(xì)節(jié)性行為,正是這些細(xì)節(jié)影響到顧客的感受和忠誠(chéng)度,也正是這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)出企業(yè)真正的素質(zhì)。顧客選擇一個(gè)品牌需要很多理由,而放棄一個(gè)品牌只需要一個(gè)理由。比如說(shuō),公司接電話的態(tài)度可能是小事,可是顧客卻可能因?yàn)榻与娫挼娜藨B(tài)度不好而棄你而去。送貨的包裝可能是小事,但外表的破損會(huì)失去顧客的信任。郵寄的時(shí)間可能只是細(xì)節(jié),但顧客可能因?yàn)槟悴粶?zhǔn)時(shí)而不再向你訂貨。如此等等。你可能總有你的理由,但是別人不會(huì)聽(tīng),別人只希望你能夠達(dá)成預(yù)期的結(jié)果,別人只是永遠(yuǎn)要求完美,而事情永遠(yuǎn)不夠完美。
  
  全局是由許多的具體細(xì)節(jié)構(gòu)成的,只有這些細(xì)節(jié)的完美才能構(gòu)成全局的完美。很多事情你能做,我能做,他也能做,只是做出來(lái)的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫決定著完成的質(zhì)量。
  
  小事情很重要。小事情有多重要?小事情就是一切。大事業(yè)都是由小事做起的。很多時(shí)候,失敗都是因?yàn)殄e(cuò)在小事,小事不容易被重視,所以有那么多人失敗。大部分人都不容易注重細(xì)節(jié),因?yàn)樗麄儾皇钦嬲私獯笫率怯尚∈陆M成的,做小事就是在做大事。小而專(zhuān)注的行動(dòng),如果用對(duì)了地方,能夠產(chǎn)生重大、持久的改善。


? ??曾經(jīng)有一位畫(huà)家去拜訪世界名畫(huà)家門(mén)采爾,向他訴苦說(shuō):“我只用一天就可以畫(huà)好一幅畫(huà),可是賣(mài)掉它花了我整整一年的時(shí)間?!遍T(mén)采爾認(rèn)真地說(shuō):“朋友,你不妨倒過(guò)來(lái)試試。用一年時(shí)間去畫(huà)一幅畫(huà),那么一天的時(shí)間你準(zhǔn)能賣(mài)掉它?!?/span>

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